Har du spørgsmål?

Ofte stillede spørgsmål

Alt hvad du behøver at vide om bestilling med Slipp

For gæster For boder Betalinger & sikkerhed

For gæster

Skal jeg downloade en app?
Nej! Slipp virker direkte i din telefons browser. Bare scan en QR-kode eller besøg festivalsiden, og du er klar til at bestille.

Hvordan ved jeg hvornår min ordre er klar?
Du får en notifikation i appen hvis du har den åben, og du modtager også en email når din ordre er klar til afhentning.

Hvad hvis jeg ikke kan finde min ordrebekræftelse?
Din ordrebekræftelse gemmes både i din browser og sendes til din email. Gå tilbage til Slipp-siden eller tjek din indbakke - uanset hvad er dine ordredetaljer altid tilgængelige.

Hvad hvis jeg ikke henter min ordre?
Ordrer har et afhentningsvindue. Hvis du ikke henter inden for denne tid, er det op til bodens hvad der sker. Vi sender dig påmindelser, men det er bedst at hente når du får besked!

Kan jeg bestille til en gruppe?
Ja! Tilføj så mange varer du vil til din kurv. Du får én bekræftelse til hele ordren.

Koster Slipp mig noget ekstra?
Slipp lægger et servicegebyr til din ordre. Gebyret vises altid som sin egen linje i kroner, inden du betaler, så det beløb du godkender, er præcis det du bliver trukket. Selve købet er hos boden: Det er dem der er sælger, mens Slipp leverer bestillingsplatformen.

For boder

Hvad koster Slipp?
Ingenting for dig. Kunden betaler 12 % + 1,80 DKK oven i din ordretotal, og det dækker også kortomkostningen, så du får 100 % af din pris.* MobilePay er et tilvalg og er slået fra som udgangspunkt; slår du det til, koster hver MobilePay-ordre dig ca. 1 kr. mere end et kort, plus faste 35 DKK fra MobilePay i de måneder, hvor du modtager en MobilePay-betaling.

Hvor lang tid tager opsætning?
Cirka 30 minutter. Nem oprettelse af menu, og derefter sætter du din kapacitet og afhentningsvindue. Det er det.

Skal jeg bruge specielt udstyr?
Nej! Slipp virker på enhver tablet, laptop eller endda en smartphone. Ingen scannere, intet proprietært udstyr.

Erstatter det mit POS-system?
Nej - Slipp kører helt parallelt med dit nuværende setup. Der er ingen integration eller forbindelse mellem dem. Tænk på det som en ekstra indtægtskilde.

Hvordan verificerer jeg ordrer?
Kunder viser deres verifikationsskærm med et unikt visuelt element og nummer. Match bare hvad du ser - ingen scanning påkrævet.

Hvad hvis jeg løber tør for en vare?
Skift varer til "udsolgt" øjeblikkeligt fra dit dashboard. Kunder vil ikke kunne bestille utilgængelige varer.

* Gælder almindelige europæiske privatkort, Apple Pay, Google Pay og Link, altså stort set alle kort i Danmark. Firmakort og kort udstedt uden for Europa koster kortselskaberne mere, og den forskel (ca. 1,3 % for et firmakort, 1,6-3,7 % for et ikke-europæisk kort, dvs. 1,48-4,21 kr. på en ordre på 100 kr.) trækkes fra din udbetaling. De satser kan vi ikke påvirke. Selv da betaler du en brøkdel af, hvad en terminal koster: en terminal tager sit fulde kortgebyr på hver eneste ordre, her betaler du kun forskellen på det enkelte kort.

Betalinger & sikkerhed

Er min betaling sikker?
Absolut. Slipp bruger Stripe til betalingsbehandling - den samme teknologi brugt af Amazon, Shopify og millioner af virksomheder. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

Hvilke betalingsmetoder understøttes?
Apple Pay, Google Pay og alle større kredit-/debetkort. Vi understøtter de hurtigste og mest sikre betalingsmetoder der findes.

Kan jeg få refundering?
Refunderingspolitikker sættes af hver bod. Kontakt boden direkte for eventuelle refunderingsanmodninger.

Hvornår modtager boder betaling?
Når bodens Stripe-konto er aktiv, kan udbetalinger ske hver dag.

Hvad er "Safe-Pay"?
Safe-Pay er vores forpligtelse til sikre betalinger. Slipp ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger. Alle transaktioner er krypterede og behandles gennem Stripe, som opretholder det højeste niveau af PCI-DSS-overholdelse (SAQ-A).

Hvad sker der hvis der er et betalingsproblem?
Hvis en betaling fejler, får du besked med det samme og kan prøve igen. Ingen ordre placeres før betaling er bekræftet.

Har du stadig spørgsmål?

Vi er her for at hjælpe. Kontakt vores team.

Kontakt os