Senest opdateret: 10. juni 2026
Version 1.0.0
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder, når du som forbruger bruger Slipp til at bestille varer hos leverandører ved events. Ved at oprette en konto eller afgive en ordre accepterer du Betingelserne.
Betingelserne er udarbejdet på dansk. En engelsk oversættelse findes på slipp.app/terms-attendee og er alene en hjælp. Ved uoverensstemmelse er den danske version gældende.
Slipp ApS, CVR-nr. 46359070, driver platformen Slipp ("Slipp", "vi", "os").
Når du afgiver en ordre via Slipp, indgår du en købsaftale med den leverandør ("Leverandøren"), der står som sælger af varerne i appen. Slipp er platformsoperatør og formidler ordreafgivelse og betaling; Slipp er ikke part i købsaftalen og er ikke sælger af varerne.
For at oprette en konto skal du være fyldt 18 år. Aldersgrænsen sættes efter de almindelige danske regler om aftaleevne, jf. Værgemålsloven §§ 1 og 42, ikke på grund af særlige varegrupper på platformen.
Du bekræfter ved tilmeldingen, at du er fyldt 18 år. Får vi mistanke om, at en konto er oprettet af en mindreårig, kan vi spærre den. Forældre eller værger kan kræve ordrer indgået af en mindreårig tilbageført over for Leverandøren i overensstemmelse med dansk ret.
Slipp er platformsoperatør under e-handelsdirektivet og hostprovider af det indhold, Leverandørerne lægger op.
Købsaftalen — herunder pris, produktbeskrivelse, levering og afhentning — indgås mellem dig og Leverandøren. Leverandøren er ansvarlig for produktet, dets kvalitet, mærkning (herunder allergenmærkning efter EU-forordning 1169/2011) og overholdelse af relevant særlovgivning, fx fødevarelovgivning og hygiejnekrav.
Slipp stiller den tekniske platform til rådighed og videresender betaling via Stripe. Slipp forhandler ikke priser eller produktvilkår på Leverandørens vegne.
Du udvælger varer fra Leverandøren i appen, gennemgår ordrelinjerne og den samlede pris på ordreoversigten og bekræfter de gældende handelsbetingelser. Når du trykker "Gå til betaling", videresendes du til Stripes betalingsside, hvor du gennemfører den bindende betaling.
Ordren er bindende, når betalingsknappen på Stripes side aktiveres og betalingen godkendes. Du modtager herefter en kvittering på e-mail.
Den samlede pris — herunder Leverandørens pris og Slipps platformsservicegebyr — vises tydeligt på ordreoversigten, inden du trykker "Gå til betaling". Platformsservicegebyret kan variere fra event til event og oplyses ved hvert køb.
Betaling håndteres af Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland). Slipp opbevarer ikke kortdata. Stripe er selvstændig dataansvarlig for betalingsdata under sin egen privatlivspolitik (stripe.com/privacy).
Slipps platformsservicegebyr opkræves sammen med Leverandørens pris i én betaling. Det fremgår af kvitteringen, hvor stor en del af beløbet der vedrører gebyret.
Når Leverandøren markerer din ordre som klar, modtager du besked. Du skal afhente ordren inden for den tidsfrist, Leverandøren oplyser ved klarmeldingen.
Letfordærvelige varer (mad, drikke og lignende), der ikke afhentes inden for fristen, bortskaffes, og der ydes ikke refusion, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4. Indeholder din ordre ikke-letfordærvelige varer, bortskaffes disse ikke — kontakt Leverandøren ved boden eller skriv til support@slipp.app for at aftale afhentning.
Den konkrete tidsfrist sættes af Leverandøren og kan fx være "afhentes inden for 15 minutter". Slipp viser fristen og en nedtælling i appen, og fristen gengives i klarmeldings-notifikationen samt i ordrebekræftelsen på e-mail.
For letfordærvelige varer — mad, drikke og andre varer, der forringes eller forældes hurtigt — samt for forplejning og fritidstjenester knyttet til eventet har du ikke fortrydelsesret. Disse ordrer er omfattet af undtagelserne i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 (varer, der forringes eller forældes hurtigt) og § 18, stk. 2, nr. 12 (aftaler om forplejning eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter, der skal leveres på et bestemt tidspunkt eller inden for en angiven periode — selve event-konteksten).
For ikke-letfordærvelige varer, som en Leverandør måtte udbyde via Slipp (fx merchandise), gælder den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage ved fjernsalg, medmindre en anden lovbestemt undtagelse omfatter varen. Fortrydelsesretten udøves ved henvendelse til Leverandøren eller support@slipp.app.
Oplysning om fortrydelsesretten gives i appen før betaling, så du orienteres, før du foretager en bindende handling, jf. Forbrugeraftaleloven § 8.
Hvis Leverandøren annullerer din ordre, ikke kan levere den (fx fordi en vare er udsolgt, eller boden lukker), eller eventet aflyses, før din ordre er udleveret, har du ret til refusion af hele det betalte beløb, inklusive platformsservicegebyret.
Skriv en klage til support@slipp.app med dit ordrenummer og en kort beskrivelse, så behandler vi sagen manuelt sammen med Leverandøren. Refusion sker via Stripe til det betalingsmiddel, der blev brugt ved ordren.
Dette punkt gælder ikke, hvor ordren anses som ikke afhentet efter pkt. 7 på grund af forhold på din side.
Er varen mangelfuld — fx forkert ordre, manglende ingredienser eller en fordærvet vare — har du de almindelige forbrugerrettigheder over for Leverandøren efter Købeloven. Det omfatter ret til afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, afhængigt af manglens karakter.
Disse rettigheder kan ikke begrænses ved aftale. Intet i disse Betingelser fraviger ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk eller EU-ret.
Reklamationer og klager rettes som udgangspunkt over for Leverandøren, der er part i købsaftalen. Slipp kan hjælpe med at videresende og koordinere dialogen.
Skriv til support@slipp.app med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så hjælper vi med triage og kontakt til Leverandøren.
Anmeldelser af ulovligt indhold eller ulovlige varer på Platformen behandles efter DSA artikel 16 og sendes til legal@slipp.app. Vi bekræfter modtagelsen inden for 5 arbejdsdage og meddeler en afgørelse til anmelderen uden unødigt ophold, normalt inden for 30 dage.
Bliver tvisten ikke løst gennem Leverandøren eller Slipp, kan du indbringe sagen for:
Leverandører kan udbyde varer omfattet af særlovgivning, fx alkohol (Restaurationsloven og lov om forbud mod salg af alkohol til personer under 18 år) og tobak (Tobaksforbudsloven). Leverandøren er ansvarlig for at overholde disse regler ved selve udleveringen, herunder for at kontrollere alder og afvise udlevering, hvis betingelserne ikke er opfyldt.
Bliver din ordre afvist ved udleveringen pga. manglende dokumentation eller andre forhold på din side, anses ordren som ikke afhentet, og pkt. 7 finder anvendelse.
Du er ansvarlig for at holde din konto sikker og for ordrer afgivet fra din konto.
Slipp må ikke benyttes til ulovlige formål, til at omgå Leverandørens vilkår, til at oprette flere konti for at omgå pkt. 7, eller til at chikanere eller true Leverandører eller andre brugere.
Vi kan suspendere eller lukke en konto, der overtræder Betingelserne. I givet fald giver vi en skriftlig begrundelse, jf. DSA artikel 17.
Slipps behandling af personoplysninger beskrives i Privatlivspolitikken på slipp.app/da/privatlivspolitik. Privatlivspolitikken og disse Betingelser læses i sammenhæng.
Slipps ansvar over for dig er begrænset til, hvad der følger af dansk ret. Bemærk særligt:
Ansvarsbegrænsningen indskrænker ikke dine rettigheder efter præceptiv forbrugerlovgivning, herunder Købeloven og produktansvarsloven.
Du kan til enhver tid lukke din konto via support@slipp.app. Aktive ordrer skal afsluttes, før kontoen kan lukkes endeligt.
Slipp kan suspendere eller opsige din konto ved væsentlig overtrædelse af Betingelserne. Du modtager en skriftlig begrundelse med angivelse af den konkrete klausul og oplysning om muligheden for at gøre indsigelse, jf. DSA artikel 17.
Slipp er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser efter Betingelserne, når det skyldes forhold uden for Slipps rimelige kontrol — fx strøm- eller netværksnedbrud, svigt hos tredjepartsleverandører som Stripe, naturkatastrofer, brand, krig, terror, uroligheder, arbejdskonflikter, epidemier eller offentlige myndigheders handlinger.
Punktet berører ikke dine rettigheder over for Leverandøren efter købsaftalen eller dine ufravigelige rettigheder efter forbrugerlovgivningen, herunder pkt. 9, hvor Leverandøren ikke kan levere.
Vi kan opdatere Betingelserne, fx på grund af nye juridiske krav, ændringer i Slipps tjenester eller præciseringer.
Hver version har et versionsnummer. Ved væsentlige ændringer beder vi om fornyet accept ved næste ordre, før betalingen kan gennemføres. Ikke-væsentlige ændringer (fx skrivefejl eller formuleringer) påvirker ikke eksisterende accepter.
Tidligere versioner kan rekvireres ved henvendelse til support@slipp.app.
Disse Betingelser er underlagt dansk ret.
Tvister afgøres som udgangspunkt ved danske domstole. Som forbruger med bopæl i Danmark eller en anden EU-medlemsstat bevarer du dog din ret til at anlægge sag ved domstolen på dit bopælssted (forbrugerværneting, jf. Bruxelles I-bis-forordningen artikel 18). Slipp kan kun sagsøge dig ved domstolen på dit bopælssted.
Spørgsmål til Betingelserne sendes til support@slipp.app.
Slipp ApS, CVR-nr. 46359070, 8700 Horsens, Danmark.